У меня не работает почта — причины

Если вы столкнулись с проблемой, когда письма не отправляются или не приходят от клиентов, чаще всего причина одна из этих двух:

1. Ваше доменное имя не продлено

Доменное имя обычно покупается и оплачивается отдельно от сервисов Google Workspace. Проверьте, доступен ли ваш сайт в интернете. Если сайт не открывается и письма не уходят, зайдите в личный кабинет регистратора домена, внесите оплату и продлите делегирование. Через 12–24 часа доступ к сайту и почте будет восстановлен.

2. Изменены настройки DNS и затёрты записи MX

Чтобы проверить это, можно воспользоваться бесплатным инструментом Google (для него не требуется вход в аккаунт администратора). Если вы администратор домена, зайдите в консоль администратора: Консоль → Приложения → Google Workspace → Gmail → Настройка.

Если настройки отличаются, ознакомьтесь со справкой и перенастройте MX-записи у регистратора домена. Обновление записей обычно занимает несколько часов, иногда — до 24 часов.